1. Krav på refusjon

Refusjon kan gis under følgende betingelser:

Refusjonsforespørsler må sendes inn innen 7 dager etter opprinnelig kjøpsdato.

Tjenesten må ikke være aktivert, brukt eller delvis brukt.

Refusjon gjelder kun for nye kunder (valgfritt – fjern hvis ikke nødvendig).

Når tjenesten er aktivert eller brukt, kan den ikke refunderes.

2. Situasjoner der refusjon ikke er mulig

Refusjon vil ikke bli gitt i følgende tilfeller:

Tjenesten er allerede aktivert eller brukt.

Feil enhetskompatibilitet på kundens side.

Internettproblemer eller blokkering fra internettleverandøren.

Kundens manglende tekniske kunnskap.

Brudd på våre vilkår for bruk.

Gratis prøveperioder eller kampanjetilbud.

3. Hvordan be om refusjon

For å be om refusjon, vennligst kontakt oss med følgende opplysninger:

📧 E-post: [Din support-e-post]
Emnelinje: Refusjonsforespørsel

Inkluder:

Fullt navn

Ordre-ID / fakturanummer

Årsak til refusjon

Ufullstendige forespørsler kan ikke behandles.

4. Behandlingstid for refusjon

Godkjente refusjoner vil bli behandlet innen 7–14 virkedager.

Refusjoner vil kun bli utstedt til den opprinnelige betalingsmetoden.

Behandlingstiden kan variere avhengig av betalingsleverandør eller bank.

5. Tilbakeføringer og tvister

Kunder oppfordres til å kontakte oss før de åpner en tilbakeføring eller tvist. Uautoriserte tilbakeføringer kan føre til:

Umiddelbar avslutning av tjenesten

Permanent suspensjon av kontoen

6. Endringer i denne policyen

IPTV Nordik forbeholder seg retten til å endre denne refusjonspolicyen når som helst uten forvarsel.